Frete:

O frete para envio inicial da mercadoria é de responsabilidade da empresa, dessa forma o envio é gratuito para todo território nacional.

Confirmação de Pagamento: 

PIX - Imediato

Cartão de Crédito - Até 1 dia útil 

Boleto Bancário - Até 3 dias úteis (prazo do Mercado Pago)

Prazo de Envio/Entrega:

Para envio do produto, levamos 1 dia útil após pagamento aprovado para processamento, e após processamento de 2 a 3 dias úteis para emissão de código de rastreio. Esse prazo de processamento pode se estender até 12 dias, devido a períodos de alta demanda de envios. Ocasiões extraordinárias também podem afetar esse prazo como epidemias e pandemias, paralisações e greves!

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido. A depender do modelo escolhido e Região do cliente a postagem poderá partir dos centros de distribuições na Ásia, Eua, Europa e Brasil (Teresina-Pi Polo de Distribuição).

O prazo médio para entrega pode variar de 2 a 4 semanas após a postagem do produto (Referente a todo o Brasil). Esse prazo pode ser estendido em períodos de alta demanda de pedidos e épocas de alto fluxo nos correios do Brasil. Outro fator que pode alterar também o prazo são situações extraordinárias como greves dos correios e períodos de pandemia. 

Rastreamento do Pedido:

Após o despacho internacional ou Nacional da sua mercadoria você receberá em seu e-mail ou celular informado no cadastro um código para rastreamento. (As informações de rastreio podem levar até 7 dias para estarem disponíveis para consulta)

O rastreio do pedido inicialmente é feito através do nosso site, pois o envio inicial é por meio de transportadora, após alguns dias, o cliente poderá rastrear através dos correios também, tendo em vista que o produto já foi repassado a eles. Todo o transporte do pedido estará de forma detalhada em nosso site, para acessar é só ir a seção ``Rastreio`` e digitar o código de rastreio que foi enviado por E-mail e WhatsApp.

Prazos médios por Regiões em dias após a postagem:

Sul -  10 a 20 dias 
Sudeste - 12 a 20 dias 
Centro-Oeste - 13 a 19 dias 
Nordeste - 15 a 22 dias 
Norte - 15 a 28 dias

Cidades que se localizam no interior geralmente tem um prazo maior, porém ainda estão dentro do prazo informado acima.

Atenção: você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de centros de distribuições diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

Condições Gerais IMPORTANTES

Entrega não efetuada - Endereço incorreto ou não atendimento de carteiro no endereço

A  Loja Blouva providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço, no qual deseja receber o seu pedido, para que não seja preenchido de forma incorreta ou incompleta. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos baseado no endereço informado, não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas de entrega e o retorno do produto a agência dos Correios, você terá que buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. Caso o cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado o valor pago pelo cliente subtraído o valor de Frete (ainda que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete Grátis) tendo em vista que a Blouva foi onerada duas vezes com o Frete, quando no envio para o endereço solicitado e quando no retorno ao fornecedor. 

Em alguns casos, não há carteiro atendendo o endereço, sendo assim necessária a retirada pelo cliente da mercadoria na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço que estará indicada na página de rastreio no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

É possível que exista uma leve variação na cor devido ao monitor de cada usuário, podendo alterar de um a dois tons (mais claro ou mais escuro) da real cor do produto.

Alfândega: A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para sua casa sem cobranças. Os casos de produtos taxados são raros mas podem ocorrer. O valor será pago pelo comprador no momento da retirada do produto na Central dos Correios. Esse valor é reembolsável em créditos para novas compras na loja.

Para devidos esclarecimentos entre em contato com o nosso SAC: e-mail: sac@blouva.com.br

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas.

Equipe Blouva